Queja Médica Comisión Estatal De Conciliación Y Arbitraje Médico Para El Estado De Nayarit Unidad de Conciliación

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Descripción ciudadana

El paciente, familiar o representante presentan el escrito de queja o la narrativa de los hechos que motiva la inconformidad de la atención médica, y sus pretensiones, acompañándola con los documentos que avalan los hechos reclamados para notificar e invitar al Prestador del Servicio Médico a que acuda a una audiencia de conciliación para llegar a un convenio.

¿Qué necesito saber acerca del trámite?
  • ¿Quién puede realizarlo? :

    El paciente, el familiar o representante legal con carta poder.

  • ¿Qué obtengo? :
    • Posible convenio conciliatorio con el prestador de servicio médico y solución de su pretensión planteada en la queja.
  • ¿En qué casos debe realizarlo? :
    • Cuando exista una inconformidad por una supuesta mala atención médica otorgada por los prestadores de servicio públicos y privados .
  • ¿Cuánto cuesta? :
    • Tipo de pago: N/A
    • Costo mínimo : 0
    • Costo máximo: N/A
    • Costo descripción: Gratuito
  • ¿Cuál es la forma en que se presenta?
    • Escrito libre
    1. Presentar la Queja de manera personalizada  (paciente, un familiar o un representante legal), o en forma escrita o correo electrónico.
    2. Presentar la documentación que apoye su inconformidad y el escrito de queja
    3. Captura de la queja y pretensiones en formato oficial de CECAMED
    4. Fijar fecha de Audiencia de Conciliación una vez aceptado el procedimiento por parte del prestador de servicio.
    5. Presentarse al desahogo de Audiencia de Conciliación.




  • Vigencia
    • Tiene vigencia : NO
    • Vigencia : N/A
  • Visita
    • Requiere visita : NO
    • Motivo : N/A
  • ¿Cuánto me tardo?
    • Veinte días hábiles
  • ¿Aplica afirmativa/negativa ficta?
    • No aplica
¿Qué necesito para realizar el trámite?
  • Criterios de resolución
    • Registro de queja en formato oficial Notificación al prestador del servicio médico. Fijar fecha de Audiencia de Conciliación. Desarrolla la audiencia de Conciliación para llegar a un convenio. En caso de convenio de Conciliación entren las partes involucradas se elabora acta. En caso de no conciliación, se hace Propuesta Institucional. Si no hay convenio, se invita a una segunda audiencia de Conciliación o se invita a las partes a someterse al Arbitraje. En caso de no convenio ni aceptación de segunda audiencia o Arbitraje, se dejan derechos a salvo. En todos los casos, se elabora acta y se firma por las partes y personal de CECAMED.
  • Requisitos

    1.- Descripción de los hechos motivo de la queja especificando pretensiones

    2.-Datos del paciente: (Nombre, edad, sexo, domicilio, teléfono).

    3.- En su caso, representante legal con carta poder.

    4.-Datos del representante legal (Nombre, sexo, edad, domicilio, documento de Identidad, Teléfono).

    5.-Comprobante de domicilio del paciente, copia de tarjeta de afiliación en caso de IMSS, Servicios de Salud de Nayarit  o ISSSTE. Comprobantes de pago. Copias de estudios de laboratorio. Copias de facturas de gastos médicos. Copia de credencial de elector. Copia de tarjeta de citas . documentos médicos que avalen la atención recibida. 


  • Fundamento jurídico del trámite:
    • Decreto de creación de la CECAMED 8292.
    • Reglamento de procedimientos para la atención de quejas médicas y gestión pericial de la CECAMED.
    • Manual de Procedimientos de la CECAMED.
Oficinas de atención
  • Nombre: CECAMED
    • Dirección : Tepic, Colonia: San Antonio, Calle: Colima, CP: 63159
  • Horarios: 9 am a 15pm
  • Teléfonos: 3112103283
Funcionario responsable de la información
  • Nombre: Dr. José Adrian Ledesma Velasco
    • Cargo : Subcomisionado
    • Correo : cecamed@hotmail.com